Terma dan Syarat pphoki —
Garis Panduan Penuh untuk Ahli

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan pphoki ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap seluruh perkhidmatan yang disediakan oleh pphoki, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung, bingo online dan semua ciri berkaitan lain yang tersedia dalam platform.

Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan automatik terhadap semua perubahan tersebut. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dokumen ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang berkuat kuasa.

2. Kelayakan Ahli

Untuk layak menggunakan perkhidmatan pphoki, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Seorang warganegara atau pemastautin tetap yang sah di negara tempat anda mendaftar
• Tidak berada dalam senarai sekatan atau larangan perjudian mana-mana pihak berkuasa berkaitan
• Tidak pernah ditetapkan sebagai pengecualian diri daripada mana-mana platform perjudian yang mempunyai perjanjian dengan pphoki
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Mendaftar sebagai individu perseorangan — akaun korporat atau bagi pihak pihak ketiga tidak dibenarkan

3. Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau maklumat yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat serta perampasan semua baki dan bonus.

3.1 Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang tepat
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh dihubungi
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Maklumat bank atau akaun e-dompet yang betul untuk tujuan pengeluaran

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. pphoki tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak lain tanpa kebenaran anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

3.3 Pengesahan KYC

pphoki menjalankan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) sebagai langkah keselamatan standard. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan seperti salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain sebelum pengeluaran pertama atau pada bila-bila masa yang difikirkan perlu oleh pihak kami. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara fungsi pengeluaran akaun anda.

4. Deposit dan Pengeluaran

pphoki menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan bersulitkan menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit.

4.1 Deposit

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman deposit dalam akaun anda
• Kaedah deposit yang disokong termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya
• pphoki tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga
• Semua dana yang didepositkan hendaklah digunakan untuk tujuan pertaruhan sahaja dan bukan untuk tujuan pemindahan wang

4.2 Pengeluaran

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan setelah pengesahan KYC selesai
• pphoki berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet atas nama ahli yang berdaftar — pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan akan disiasat dan mungkin ditahan sehingga siasatan selesai
• Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang terpapar dalam bahagian pengeluaran akaun anda

5. Bonus dan Promosi

pphoki menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, reload bonus dan tawaran eksklusif lain. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

5.1 Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, akaun, alamat IP, peranti atau isi rumah yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya
• pphoki berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar atau diambil secara tunai tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan
• Syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang dinyatakan; bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik
• pphoki berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus pphoki — termasuk tetapi tidak terhad kepada membuka akaun berbilang, bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi syarat bonus, atau menggunakan perisian automatik — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun secara kekal.

6. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform pphoki adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan semua butiran pertaruhan sebelum mengesahkannya.

• pphoki berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas peristiwa yang telah bermula atau selesai sebelum pertaruhan diterima
• Dalam kes ralat teknikal yang nyata, pphoki berhak membatalkan dan membayar balik pertaruhan yang terjejas
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan dalam setiap permainan atau pasaran
• pphoki menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan kasino dan bingo
• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kukuh ralat teknikal yang dilaporkan dalam tempoh 24 jam

7. Tingkah Laku Ahli

Anda bersetuju untuk menggunakan platform pphoki dengan cara yang bertanggungjawab, beretika dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau memanipulasi platform
• Bertindak secara bersekongkol dengan ahli lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Menyebarkan maklumat palsu, menfitnah atau menyalahgunakan nama pphoki kepada pihak lain
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau penggodaman sistem platform
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain
• Mengganggu, mengancam atau menyalahguna kakitangan sokongan pphoki

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

pphoki berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran terma ini, aktiviti yang disyaki penipuan, atau atas sebab-sebab operasi yang sah. Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma:

• Semua bonus aktif akan dibatalkan serta-merta
• Baki akaun mungkin ditahan sehingga siasatan selesai
• pphoki berhak memotong sebarang kerugian atau kerosakan yang ditanggung akibat pelanggaran tersebut daripada baki akaun

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Setelah akaun ditutup atas permintaan ahli sendiri, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah pemeriksaan akhir selesai.

9. Privasi dan Perlindungan Data

pphoki mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami diproses dan disimpan selaras dengan Dasar Privasi pphoki yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa pphoki boleh menggunakan data anda untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan anda sebagai ahli
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan pilihan untuk berhenti langganan)
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan

10. Penafian Liabiliti

Platform pphoki disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, pphoki tidak memberi sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan kesinambungan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

pphoki tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan, gangguan teknikal atau keadaan luar kawalan
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang anda buat
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform
• Tindakan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran, penyedia permainan atau rangkaian telekomunikasi

11. Pindaan kepada Terma dan Syarat

pphoki berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi pphoki. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notis dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform pphoki, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut berkaitan polisi perlindungan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk panduan bermain secara bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.